Questions / Réponses

Commande

+ Quels sont les moyens de paiement?
Decogabion.com accepte les paiements en ligne par carte bancaire (visa, mastercard), les paiements Paypal, les paiements par chèque, virement bancaire et téléphone (Ventes à distance – VAD )

+ Decogabion.com me garantit-il la sécurité du paiement?
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+ Puis-je annuler ou modifier une commande?
Decogabion.com vous permet d’annuler ou de modifier votre commande par simple contact téléphonique (04 67 73 29 40) ou par e-mail sous les 12h après votre commande.
Si la modification de commande engendre une modification de prix, nous pourrons, soit vous rembourser la différence immédiatement, soit vous pourrez compléter la somme manquante par l’intermédiaire de nos différents moyens de paiements.


 

Livraison & Frais d'envoi


+ Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours en France métropolitaine.

+ Dans quels cas puis-je bénéficier des frais de port gratuits ?
Les frais de port sont gratuits en France Métropolitaine pour tout achat de plus de 1200€.

+ Puis-je suivre la livraison de mon colis ?
Toutes nos livraisons Colissimo ou TNT sont munies d’un numéro de suivi disponible sur demande en relation avec le site internet de nos prestataires.

+ Puis-je être livré(e) à l'étranger ?
Decogabion.com expédie en Suisse et en Belgique.

+ Quel est le délai pour faire une réclamation sur une commande ?
- Pour une demande d'échange ou de remboursement : sous 14 jours* (* voir conditions d’échange et de remboursement)
- SAV : en règle générale, le délai est de 1 an (si une extension est proposée, la durée de garantie sera spécifiée dans la fiche produit)


 

Echange & Remboursement


+ Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement ?

Conditions de remboursement:
Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis, dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. Contactez-nous pour obtenir un n° de retour, mais attention les frais de retour restent à votre charge. Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous ses accessoires et non usagé.

Conditions d’échanges:
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner à vos frais celui-ci (en partie ou en totalité) voir article 8 Dans le cas d'un échange d'article, nous nous réservons le droit de vous demander une participation aux frais de port pour le nouvel envoi. Dépassé ce délai de 14 jours, nous nous réservons le droit de reprendre à titre commercial un ou plusieurs articles à un prix identique ou inférieur au prix d'achat initial. Cette reprise se fera sous la forme d'un avoir commercial d’une validité de 6 mois.


+ Quel est le délai de remboursement en cas de renvoi de marchandise ?
Le délai de remboursement est de 2 jours après réception et contrôle de la marchandise.


 

Mon Compte Decogabion.com


+ Decogabion.com me garantit-il la confidentialité de mes données personnelles ?
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Produits


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